ビーリシャスで、らくにおいしく

製品バージョンに関するご説明とお詫び-nm012

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたびは、当社製品のバージョン表記ならびに調理モードの仕様につきまして、お客様にご迷惑とご混乱をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前に十分なご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。

現在、弊社のスープメーカーには、以下の3つのバージョンが存在いたします。それぞれの仕様の違いを、下記の通りご案内申し上げます。

各バージョンの仕様一覧

このように、同一カテゴリーの製品でありながら、モデルや製造時期によって仕様が異なる場合がございます。お客様に、これらの違いを購入前に明確にお伝えできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。弊社の説明不足により、ご不安なお気持ちをおかけしましたこと、大変申し訳なく存じます。

今後の対応について

今後は、製品ページや取扱説明書、サポート窓口において、バージョンごとの特徴をより分かりやすく明示してまいります。また、社内の情報共有体制を強化し、同様の混乱が再発しないよう努めてまいります。

このたびは、お客様にご不便とご心配をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。何かございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。スタッフ一同、真摯に対応させていただきます。

引き続き、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。